تارخ انتشار: شنبه ۵ بهمن ۱۳۹۲ - ۲۰:۲۶
کد خبر : 18806
چاپ خبر
بازدیدها: 426

عذرخواهی ایران خودرو از مردم

ایرانخودرو

کرج رسا: قائم مقام ارشد ایران خودرو با بیان این که مهم‌ترین رسالت این شرکت پیگیری جدی و عمقی رضایت مشتریان است، افزود: در چند سال اخیر به واسطه محدودیتهای پدیده آمده، کمبودهایی در انجام امور شکل گرفته و متاسفانه اعتبار خودروسازان را نزد مشتریان مخدوش کرده است که این موضوع باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن جبران شود.

به گزارش کرج رسا، تابناک به نقل از ایسنا نوشت: عباس ملکی تهرانی در همایش نمایندگی های برتر خدمات پس از فروش ایران خودرو در شیراز اظهار کرد: برای جبران کاستی های گذشته، انجام امور اصلاحی از زنجیره تامین آغاز شده و در این مسیر با دستورات مدیرعامل گروه، حتی اگر تامین کننده‌ ای نتواند در مدت زمان مشخص کیفیت مطلوب در قطعات را اعمال کند، به سرعت جایگزین خواهد شد.

وی افزود: اولویت ایران خودرو همواره استفاده از توان صنعتگران داخلی بوده و هست اما در صورتی که کیفیت مورد نظر ایران خودرو تامین نشود، از این خط قرمز عبور خواهیم کرد.

او با بیان این که قدم بعدی برای جبران اشکالات موجود در بخش تولید برداشته شده است، افزود: تولید فعلی در اندازه‌ای است که مردم و بخش فروش ما نیاز دارند، اما در تحویل به موقع همین میزان تولید نیز به دلیل حساسیت هایی که روی کیفیت داریم، دچار مشکل شده‌ایم و لذا بخشی از تولیدات در انتظار چند یا حتی یک قطعه باقی می مانند.

ملکی تهرانی گفت: حلقه سوم در کسب رضایت مشتری که پیشانی و خط مقدم ایران خودرو نیز به شمار می رود، نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش در استانهای مختلف کشور هستند که حتی بار جبران و اصلاح اشکالات و کمبودهای دو حلقه اول را نیز به دوش می کشند.

وی افزود: تمام تلاش مدیران ایران خودرو این است که برند این شرکت به جایگاهی که در خور شان و سابقه تاریخی آن است، بازگردد.

ملکی تهرانی خطاب به نمایندگیهای ایران خودرو گفت: دوره سختی را پشت سرگذاشته ایم و در حال طی کردن هستیم. دوره ای که باید به خاطر آن از مردم عذرخواهی کنیم. امیدواریم به زودی این دوران سپری شود و اخبار خوش مربوط به گذار از این دوره را نیز بشنویم.

قائم مقام ارشد گروه صنعتی ایران خودرو اظهار کرد: در سالهای اخیر محدودیتها و فضای حاکم بر اقتصاد کشور منجر به کاهش تولید در این صنعت شد؛ ضمن این که قدرت خرید مشتریان ما کاهش پیدا کرد و از سوی دیگر بر کیفیت محصولات تولیدی نیز تاثیر منفی گذاشت.

وی ادامه داد: همه این موارد باعث شد تا سه گروه «سهامداران»، «اعضای خانواده و کارکنان گروه صنعتی ایران خودرو» و «دولت و جامعه» متضرر شوند که در این میان زیان مردم از هر چیزی برای ما سخت‌تر و دردناک‌تر و جبران آن با اهمیت‌تر است.

ملکی تهرانی در ادامه یک بار دیگر از مردم به خاطر کاستیهای ناشی از فشارها و محدودیتهای چند سال اخیر عذرخواهی کرد و از همه اعضای گروه صنعتی ایران خودرو از جمله شبکه نمایندگیهای فروش و خدمات پس از فروش خواست تا تلاش خود را برای جبران این شرایط به کار گیرند.

وی در پایان از نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو خواست پیشنهادها و نظرات خود در جهت حل موانع و قوانین دست و پاگیر را ارائه کنند تا در جلساتی که به همین منظور تشکیل می شود، مطرح و به سرعت اصلاح گردد.

سرویس های دوره‌ ای اجباری می‌شوند

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو – ایساکو- نیز در این همایش از اجباری شدن سرویس های دوره ای محصولات ایران خودرو در مدت زمان گارانتی خبر داد و گفت: ازسال آینده اولین سرویس دوره‌ای گارانتی محصولات تولیدی ایران خودرو برای همه مشتریان به صورت رایگان و سایر سرویسهای این دوره اجباری خواهد بود.

علی نمکین اظهار کرد: اجرای این طرح علاوه بر این که روند کاری نمایندگیهای خدمات پس از فروش را منظم‌تر و منسجم‌تر خواهد کرد، باعث کاهش خرابیهای محصولات نیز خواهد شد.

وی عدد رضایت مشریان ایران خودرو از خدمات پس از فروش را ۷۶۴ از هزار در سه ماه دوم سال جاری اعلام کرد و گفت: برای سال آینده دست یافتن به عدد ۸۰۰ را در دستور کار قرار داده‌ایم که اگر چه هدفی چالشی است، اما اطمینان دارم قابل تحقق است.

مدیرعامل ایساکو گفت: امسال نمایندگیهای خدمات پس از فروش ایران خودرو بالاترین رکورد فروش قطعات در ۳۷ سال گذشته را شکسته و از عدد ۷۶۰۰ میلیارد ریال عبور کردند.

مدیرعامل ایساکو شبکه نمایندگیهای ایران خودرو را قدیمی ترین، توانمندترین و گسترده ترین شبکه خدمات رسانی صنعت خودروی کشور توصیف کرد و گفت: این شبکه در طول سالهای متمادی، همواره پشتیبان مطمئن خانواده بزرگ محصولات ایران خودرو بوده و توانسته تا حد زیادی رضایت مشتریان خود را حلب کند.

تقدیر از نمایندگان برتر

در همایش نمایندگیهای برتر فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو در شیراز یکی از نمایندگان شیراز به عنوان شهر میزبان و یکی از نمایندگان اصفهان به عنوان پیشکسوت عرضه خدمات پس از فروش ایران خودرو سخنرانی کردند. همچنین از ۱۲ نمایندگی برتر ایساکو در سطح کشور نیز با اهدای لوح و تندیس تقدیر شد.

پاسخی بگذارید

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.

مجتمع فنی تهران شعبه البرز
آخرین اخبار
پیام آمریکا به ایران از طریق روسیه
پیام آمریکا به ایران از طریق روسیه
دادستان رباط کریم: بانک اقتصاد نوین پشتیبان موسسه آرمان ( البرز ایرانیان) در پرداخت ودیعه‏‌ها و سپرده‎های مردم می شود
بانک اقتصاد نوین پشتیبان موسسه آرمان ( البرز ایرانیان) در پرداخت ودیعه‏ ها و سپرد ‎های مردم می شود
تیلاپیا
۹ نوع ماهی که بهتر است نخورید
درختی که به عنوان زندان استفاده شد
درختی که به عنوان زندان استفاده شد
رهبر معظم انقلاب در محفل انس با قرآن در اولین روز ماه مبارک رمضان:
تجربه های ملت ایران نشان می‌دهد آینده از آنِ جوانان مؤمن است
استفاده از ظرفیت سدهای کرج و طالقان برای جذب گردشگر
استفاده از ظرفیت سدهای کرج و طالقان برای جذب گردشگر
مجله «فوربس» دریافتی سالانه رونالد، مسی و نیمار را فاش کرد
مجله «فوربس» دریافتی سالانه رونالد، مسی و نیمار را فاش کرد
حسن روحانی و ولادیمیر پوتین تلفنی گفتگو کردند
حسن روحانی و ولادیمیر پوتین تلفنی گفتگو کردند
نرخ دقیق بیکاری در استان البرز ارائه می‌شود
ّنرخ دقیق بیکاری در استان البرز ارائه می‌شود
یارانه بخش صنعت
اختصاص یارانه بخش صنعت به کارگاه ها در پایان خرداد
حمله گرگ به 5 نفر از روستائیان در آوج
حمله گرگ به ۵ نفر از روستائیان در آوج
البرزی‌ها رتبه ششم مشارکت در انتخابات را کسب کردند
البرزی‌ها رتبه ششم مشارکت در انتخابات را کسب کردند
۶ ساعت تدریس اجباری مدیران مدارس ابتدایی لغو شد
۶ ساعت تدریس اجباری مدیران مدارس ابتدایی لغو شد
برژینسکی درگذشت
برژینسکی درگذشت
محمد حسین پور سایان
قهرمانی رزمی کار البرزی در مسابقات المپیک آسیایی باکو
ربنای شجریان امسال از تلویزیون پخش می‌شود؟
ربنای شجریان امسال از تلویزیون پخش می‌شود؟
وزش باد شدید و گردوخاک برای 2 روز آینده البرز
وزش باد شدید و گرد و خاک برای ۲ روز آینده البرز
درخواست مهران مدیری از دولت جدید برای تحقق وعده‌ها
درخواست مهران مدیری از دولت جدید برای تحقق وعده ها
پلمپ یک باشگاه ورزشی در کرج
پلمب یک باشگاه ورزشی در کرج
مخالفت وزیر کشور با استعفای استاندار کرمان
مخالفت وزیر کشور با استعفای استاندار کرمان