اسدالله حیدری روز یکشنبه در گفت و گو با ایرنا افزود: با توجه به پیامک ارسال شده وزارت بهداشت در خصوص خدمات اورژانس اجتماعی با مضمون ” در صورت مشاهده یا مواجهه با موارد کودک آزاری، همسر آزاری در ایام کرونا، برای دریافت خدمات اجتماعی-روانی به صورت رایگان و شبانه‌ روزی با شماره تلفن ۱۲۳ اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی تماس گرفته شود”، تعداد تماس های برقرار شده با این خط بررسی شد.

وی ادامه داد: براساس بررسی ها و مقایسه آن در ۲۴ ساعت قبل از ارسال پیامک با افزایش قابل ملاحظه تعداد تماس های برقرار شده در طی یک شبانه روز یعنی ۹۹۳ درصد شاهد بودیم.

حیدری گفت: بیشترین فراوانی مربوط به همسرآزاری و اختلافات حاد خانوادگی در این بخش بوده و در موضوعات گزارش سالمندآزاری، اقدام به خودکشی، افکار خودکشی و کودک آزاری رشد کمتری را نسبت به سایر موارد شاهد بوده ایم.

مدیرکل بهزیستی البرز اظهار داشت : همچنین ۷۷ درصد موارد شهروندان بدون توجه به خدمات قابل ارایه از طریق این خط ، برای پیگیری مسایل غیر مرتبط از جمله درخواست راهنمایی و ارجاع به مراکز درمانی ، مسایل بهداشتی ، خدمات مشاوره ای و معیشتی با کارشناسان این خط تماس گرفته اند که ناشی از عدم آگاهی تماس گیرندگان به وظایف اصلی این مجموعه می باشد.

هدف اورژانس اجتماعی ارائه خدمات تخصصی و در دسترس به شهروندان از جمله کودک آزاری ، همسرآزاری ، سالمندآزاری و خودکشی می باشد ‌و در حال حاضر شهرستانهای کرج ، فردیس ، محمدشهر ، نظر اباد و ساوجبلاغ دارای مرکز اورژانس اجتماعی هستند که با توجه به شیوع ویروس کرونا و ضرورت تقویت ارایه خدمات تلفنی اداره کل بهزیستی استان البرز در خصوص افزایش کارشناسان خط ۱۲۳ در این ایام اقدام شده است.