​به گزارش روابط‌عمومی اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان البرز نادر زینالی، سرپرست اداره‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان البرز، در نشستی مشترک با علیرضا مسافر، مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد،بازرسی و پاسخگویی به شکایات، از آغاز به‌کار سامانهٔ فوریت‌های اداری (فواد) خبر داد. او در این نشست، بر آمادگی کامل اداره‌کل استان برای اجرای این طرح و ارتقای سطح خدمات‌رسانی به مردم تأکید کرد.

​زینالی ضمن قدردانی از عملکرد کارکنانش در استان، گفت: همکاران من در البرز، با وجود کمبودهای ساختاری و نیروی انسانی، عملکرد بسیار درخشانی داشته‌اند. ما در ارزیابی‌های استانی، همواره جزو ادارات برتر بوده‌ایم و فرآیندهای کاری در سطح شهرستان‌ها به خوبی در حال انجام است.

​وی سامانهٔ فواد را ابزاری حیاتی برای بهبود هرچه بیشتر این فرآیندها دانست و افزود: فلسفهٔ حضور ما در دستگاه‌های دولتی، ارائهٔ خدمات شایسته به مردم است. ما اینجا هستیم تا خدمات دولت را به مردم ارائه دهیم، نه اینکه بر سر آن‌ها منت بگذاریم. هیچ کارمندی حق بداخلاقی و بهانه‌تراشی ندارد؛ زیرا این اقدامات باعث نارضایتی مردم و بی‌اعتمادی به نظام می‌شود.

​علیرضا مسافر،مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد،بازرسی در ادامه این نشست به تشریح جزئیات سامانهٔ فواد پرداخت و آن را ابزاری برای نظارت همگانی دانست. وی گفت: این سامانه هفت محور اصلی را تحت نظارت دارد، از جمله غیبت کارکنان، عدم شفافیت در اطلاع‌رسانی قوانین، تأخیر در ارائهٔ خدمات، و رفتار نامناسب با ارباب‌رجوع. این نظارت باعث می‌شود تا حقوق کارمند متخلف کسر شده و در موارد جدی، منجر به پروندهٔ انضباطی شود.

​مسافر همچنین به گلایه‌های رؤسای شهرستان‌ها دربارهٔ مشکلات فنی سامانه‌ها و تجهیزات اشاره کرد و تأکید داشت: ایراد در کامپیوتر، پرینتر یا سایر تجهیزات، توجیهی برای ارائه نکردن خدمات به ارباب‌رجوع نیست و قابل پیگیری است. ما به دنبال مچ‌گیری نیستیم، بلکه هدفمان اصلاح رویه‌ها و مبارزه با فساد اداری است.
​زینالی در پایان اظهار امیدواری کرد که با همکاری و نظارت دقیق بر عملکردها، استان البرز بتواند در ارزیابی‌های آتی سامانهٔ فواد، به نتایج درخشانی دست یابد و الگویی موفق برای سایر استان‌ها باشد.