به گزارش کرج رسا، کامران ایمانی فولادی سرپرست شرکت گاز استان البرز مطرح کرد: در سال گذشته به طور میانگین ۳ هزار و ۳۱۸ مشترک از درگاه های مختلف شکایت خود را مطرح و کارشناسان این شرکت پاسخ های خود را به این شکایت ها در بازه زمانی ۳ روزه داده اند.

وی اضافه کرد: درگاه های سامد، ستیران، بازرسی شرکت ملی گاز ایران، اداره کل بازرسی استان البرز، تماس تلفنی و پیگیری حضوری در شرکت گاز استان البرز راه های طرح شکایت شهروندان و ارائه نظرات به این شرکت بوده است.

سرپرست شرکت گاز استان البرز تاکید کرد: از تعداد ۳ هزار و ۳۱۸ شکایت مطرح شده هزار و ۱۷۰ شکایت از طریق تلفن، ۷۸۳ شکایت از درگاه ستیران، ۴۹۲ شکایت از طریق سامد، ۳۱۷ شکایت از طریق اداره کل بازرسی استان البرز، ۲۶۸ شکایت از طریق بازرسی شرکت ملی گاز ایران و ۲۸۸ شکایت به صورت حضوری به دست کارشناسان پاسخگویی به شکایت شرکت گاز استان البرز رسیده است.

ایمانی فولادی خاطر نشان کرد: کارشناسان پاسخگویی به شکایات مشترکین از طریق نامه و تماس تلفنی پیگیر خواسته های شهروندان شده به طوری که به طور متوسط بازه زمانی پاسخگویی به شکایات شهروندان در شرکت گاز استان البرز ۳ روز به طول می انجامد.

روابط عمومی شرکت گاز استان البرز