برای گرفتن شارژ اضطراری همراه اول، شرایطی از سوی این اپراتور تعیین شده است که در ادامه به آن می‌پردازیم:

• وضعیت خط عادی باشد.
• اعتبار فعلی سیم‌کارت کمتر از ۵۰۰۰ تومان باشد.
• حداقل ۹۰ روز از زمان فعالسازی سیم‌کارت یا تغییرنام گذشته باشد.
• طی ۹۰ روز گذشته حداقل ۱۵٬۰۰۰ تومان کارکرد داشته باشید.

هزینه‌ی سرویس (هزینه شارژ دریافتی + کارمزد)، بعد از اولین افزایش اعتبار به‌طور خودکار از حساب شما کسر می‌شود. افزون‌براین، توجه داشته باشید که به شرط تسویه‌ی بدهی قبلی می‌توانید به تعداد نامحدود از سرویس استفاده کنید.

همراه اول در جهت حمایت از مشترکین اعتباری در هنگام اتمام شارژ، مجموعه سرویس‌های چتر اضطراری را ارائه کرده است. این سرویس‌ها عبارت‌اند از:

• درخواست تماس: در شرایط اضطراری می‌توانید با ارسال کد اضطراری همراه اول، یعنی #۲۶۱*۱۰* و اعلام شماره‌ی مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول بخواهید با شما تماس بگیرند. این درخواست از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید.
• درخواست شارژ: در مواقعی که شارژ کافی ندارید، با ارسال کد شارژ اضطراری همراه اول، یعنی #۲۶۲*۱۰* و اعلام شماره‌ی مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول بخواهید تا برایتان شارژ ارسال کنند. مبلغ این شارژ ۱۰۰۰ تومان خواهد بود. درخواست شارژ از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید و این اجازه را به مشترک می‌دهد تا با ارسال عدد یک، انتقال ۱۰۰۰ تومان شارژ را تأیید یا با ارسال عدد دو، درخواست را رد کند. در صورت تأیید مشترک انتقال‌دهند‌ه‌ی شارژ، با کسر ۴۰ تومان به‌عنوان کارمزد انتقال، مبلغ ۹۶۰ تومان به اعتبار شما انتقال خواهد پیدا کرد.

مشترکین در صورت دارا بودن شرایط زیر، می‌توانند از سرویس چتر اضطراری همراه اول استفاده کنند:

• مشترکینی که شارژ کمتر از ۲۰ تومان دارند، می‌توانند از سایر مشترکین همراه اول بخواهند که با ایشان تماس بگیرند یا انتقال شارژ انجام دهند.
• مشترکین با شرایط قطع یک‌طرفه یا قطع دوطرفه خط می‌توانند از سرویس درخواست تماس یا درخواست شارژ بهره‌مند شوند.

این سرویس‌ها محدودیت‌ هم دارند و حداکثر می‌توان پنج درخواست تماس یا شارژ در فاصله‌ی زمانی دو افزایش اعتبار ارسال کرد.

زومیت